Д.Е. Мякушкин

Отбор и подбор персонала

Методические рекомендации

Введение

Исходный этап в разработке и поддержании системы управления персоналом - отбор и подбор персонала.  Данная функция кадровой политики представляет собой  процесс изучения психологических и профессиональных качеств кандидата с целью установления  его пригодности для выполнения обязанностей, а также выбор из совокупности претендентов наиболее подходящего с учетом соответствия его квалификации, специальности, личных качеств и способностей характеру деятельности, интересам организации и самого работника. От того, как проведен набор, и какие люди отобраны для работы в  организации, зависит вся последующая деятельность в процессе управления человеческими ресурсами. Задача службы персонала, осуществляющей оценку канди­датов при приеме на работу, состоит, в сущности, в том, чтобы отобрать такого работника, который в состоянии достичь ожи­даемого организацией результата. Фактически оценка при приеме - это одна из форм предварительного контроля каче­ства человеческих ресурсов организации. Поэтому, чтобы не создавать дополнительных трудностей, следует отнестись к этому этапу со всей серьезностью, учитывая опыт, накопленный в отечест­венной и зарубежной практике.

            Учебный курс «Отбор и подбор персонала» является общей дисциплиной для специальности «Психология». Основная цель курса - изучение основных подходов к управлению персоналом организации и освоение методов и технологий   эффективного отбора и подбора  персонала.

            В результате усвоения дисциплины дипломированный специалист должен:

• Иметь представления об основных понятиях процесса формирования кадрового состава организации;
• Овладеть необходимыми теоретическими знаниями в области кадрового менеджмента, социальной психологии и психологии управления;
• Сформировать навыки проведения процедур отбора и подбора;
• Ознакомиться с основными методами деятельности специалиста-психолога в области подбора и отбора персонала, оценки, организации конкурсных процедур.

Методические рекомендации содержат программу курса и  списки литературы. В конце каждой темы формулируются контрольные вопросы, предназначенные для самостоятельной проверки знаний студентов.

Тема 1. Концепции и  принципы процесса эффективного отбора персонала

Отбор и подбор в системе управления персоналом. Основные принципы отбора и подбора персонала. Концепции отбора. Факторы внешнего и внутреннего окружения. Формирование философии отбора. Принцип соответствия. Дилемма «подготовленные» или «подготавливаемые». Факторы, определяющие специфику процедур отбора и подбора в организацию. Проектирование структуры организации. Факторы проектирования организаций. Этапы проектирования организаций. Современные тенденции реформирования организационной структуры. Документы, регламентирующие процесс отбора и подбора персонала в организацию. Этапы организации деятельности по отбору и подбору персонала.

Литература

• 1. Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта. - М.: Центр, 1998. - С. 8-17.
• 2. Грачев М.В. Суперкадры. - М.: Дело, 1993. - С. 12-24.
• 3. Иванцевич Д.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. - М.: Дело, 1993. - С 24-29.
• 4. Короткова Н.В., Клеппер Е.В. Управление персоналом. - М.: Финансы и статистика, 2005. - С. 28-36.
• 5. Кибанов А.Я. Управление персоналом. - М.: Министерство общего и профессионального образования, Государственный университет образования, 1999. - С.12-26.
• 6. Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры. - М.: Финпресс, 2004. - С.41-69.
• 7. Сидорчева Е.Н. Сборник регламентирующих документов службы управления персоналом. Практические рекомендации по формированию документов службы управления персоналом. - Челябинск, ЮУрГУ, 2005.- С. 73-112.
• 8. Управление персоналом. /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 1998. - С. 183-198.
• 9. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: НОРМА-ИНФРА, 1998. - С. 422-426.

Контрольные вопросы

1. Раскройте основные принципы отбора и подбора персонала в организацию.

2. Перечислите основные  концепции отбора.

3. Какие факторы внешней среды влияют на процесс набора кандидатов?

4. Какие этапы проектирования организации могут быть выделены?

5. Что включает в себя процесс реформирования организационной структуры предприятия?

6. Опишите содержание этапов организации деятельности по отбору и подбору персонала.

Тема 2. Оценка потребности в персонале.

Задачи службы персонала. Характер оценок потребности в персонале. Источники потребностей организации в персонале. Методы прогнозирования потребности в персонале. Количественная и качественная оценка потребности  в персонале. Расчет потребности в персонале.

Литература

• 1. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. - М.: AKADEMIA, 2003. - С. 84-116.
• 2. Коханов Е.Ф. Отбор персонала и введение в должность. - М.: ГАУ, 1996. - С. 24-32.
• 3. Управление персоналом. /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 1998. - С. 198-202.
• 4. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: НОРМА-ИНФРА, 1998. - С. 26-35.
• 5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М.: МГУ, 1995. - С.12-18.

Контрольные вопросы

• 1. Какие источники потребностей организации в персонале вы знаете?
• 2. Перечислите и охарактеризуйте методы прогнозирования потребности в персонале.
• 3. Объясните понятие «качественная оценка потребности в персонале».
• 4. Каким образом осуществляется расчет потребности в персонале?
• 5. Опишите основной круг задач менеджера по персоналу в процессе оценки потребности организации в персонале.

Тема 3. Анализ деятельности.

Цели и стадии анализа деятельности. Методы анализа профессиональной деятельности. Конструирование рабочего места. Типовая структура профессиограммы. Профессиографический анализ. Параметрическое, морфологическое и функциональное описание деятельности.  Количественная оценка элементов деятельности. Психограмма. Спецификация рабочего места менеджера. 

Литература

• 1. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. - М.: Изд-во ГАУ, 1994. - С. 93-115.
• 2. Коханов Е.Ф. Отбор персонала и введение в должность. - М.: ГАУ, 1996. - С. 36-39.
• 3. Управление персоналом. /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 1998. - С. 204-209.
• 4. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. - Казань, 1994. - С.31 - 40.

Контрольные вопросы

• 1. Перечислите методы анализа профессиональной деятельности.
• 2. С какой целью проводится анализ деятельности?
• 3. Какие стадии анализа деятельности можно выделить?
• 4. Объясните, что представляет собой профессиограмма.
• 5. Охарактеризуйте основные подходы к описанию деятельности.
• 6. Что представляет собой процесс количественной оценки элементов деятельности?

Тема 4. Привлечение  кандидатов для работы в организацию.

Анализ кадровой ситуации в регионе.  Источники привлечения кандидатов. Сравнительные характеристики способов привлечения. Затраты на привлечение персонала. Внутренний и внешний найм.  Временный найм персонала.  Альтернативы найму.

Литература

• 1. Маккей Х. Как подобрать кадры, которые бы «решали все» //Экономика и организация промышленного производства. - 1993. - №7. - С. 193-195.
• 2. Управление персоналом организации: учебник. /Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 1999. - С. 241-243.
• 3. Управление персоналом. /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 1998. - С. 202-204.
• 4. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: НОРМА-ИНФРА, 1998. - С. 31-34.
• 5. Основы управления персоналом / Под ред. Б.Н.Ченкина. - М.: Высшая школа, 1996. - С. 34-40.

Контрольные вопросы

• 1. С какой целью проводится анализ кадровой ситуации в регионе.
• 2. Перечислите и охарактеризуйте основные подходы к анализу кадровой ситуации в регионе.
• 3. Дайте характеристику источникам и способам привлечения кандидатов для работы в организацию.
• 4. Охарактеризуйте источники внутреннего и внешнего найма.
• 5. Опишите различия в экономической эффективности используемых методов поиска и привлечения кандидатов.

Тема 5. Оценка кандидатов при приеме на работу.

Методы формирования кадрового состава организации. Проблемы  отбора персонала. Принципы, применяемые в селективных процедурах. Требования к организации и проведению оценочных процедур.  Этапы оценки персонала. Методы оценки. Структура отбора информации. Бесконтактное общение с претендентом. Пакет заявительных документов. Анализ документов претендента. Организация  и проведение  процедуры собеседования. Виды собеседования.   Стадии собеседования  по  отбору на работу. Экспресс - методы оценки в процессе собеседования.  Прогнозирование эффективности работы кандидата. Психодиагностика в процессе отбора и подбора персонала.      Активные формы отбора. Деловые игры как инструмент отбора персонала. Кадровые агентства. Критерии эффективности деятельности кадровых агентств. Профессиональные  испытания. Конкурсный набор персонала. Сравнительная эффективность методов оценки кандидатов.

Литература

• 1. Базаров Т.Ю. Технология центров оценки для государственных служащих. Проблемы конкурсного отбора.- М.: ИПК ГС, 1995. - 152 с.
• 2. Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта. - М.: Центр, 1998. - С. 129-148.
• 3. Малиновский П.В. Идейно-теоретические и методологические основы организационно-управленческих игр //Управленческие нововведения и игропрактика. - М.: Институт социологии АН СССР, 1990. - С. 75-102.
• 4. Психологическая диагностика в управлении персоналом: Учебное пособие для сотрудников кадровых служб /Под ред. Е.А. Климова. - М.: Изд-во РПО, 1999. - 6 с.
• 5. Управление персоналом. /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 1998. - С. 219-226.
• 6. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М.: ИНТЕЛ-СИНТЕЗ, 1998. - 103-126.
• 7. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: НОРМА-ИНФРА, 1998. - С. 35-51.

Контрольные вопросы

• 1. Какие методы формирования кадрового состава организации вы знаете?
• 2. Дайте характеристику основным принципам организации деятельности по оценке кандидатов.
• 3. Перечислите основные методы, используемые при оценке кандидатов.
• 4. Приведите сравнительную характеристику методов оценки кандидатов.
• 5. Охарактеризуйте основные этапы оценки персонала при подборе.
• 6. Как планируется, организуется и проводится процедура собеседования с кандидатами?
• 7. Опишите этапы и организацию проведения деловых игр в процессе подбора.
• 8. Перечислите основные критерии эффективности деятельности кадровых агентств.
• 9. Что может включать в себя процедура профессиональных испытаний кандидата?

Тема 6. Особенности отбора и подбора руководителей.  

Руководитель в организации: слагаемые эффективности управленческой   деятельности. Компетентности руководителя. Планирование карьеры. Стадии развития субъекта профессиональной деятельности. Особенности отбора и подбора управленцев. Принципы, лежащие в основе отбора и подбора руководителей. Отбор руководителей на технологический  и управленческий   уровень.  Внутренний и внешний найм.   Комплексная оценка в процессе отбора кандидатов.  Конкурс. Парадигмы конкурса. Этапы конкурса. Формирование конкурсных программ.  Формирование группы резерва руководителей. Последовательность и  структура  деятельности специалистов кадровых служб предприятия при разработке этапов отбора управленцев. Проектирование и реализация процедур оценки. Методы оценки. Специальные упражнения. Групповые упражнения. Индивидуальные задания. Психологическое и управленческое  тестирование.   Организационно - управленческие игры. Интервью. Правила создания и проведения оценочных процедур. Правила и общие рекомендации по проведению  упражнений. Критерии, применяемые в оценочных процедурах. Типы критериев. Принципы создания конкретных методик, используемых в Центрах Оценки. Этапы реализации программы оценки. Экспертная оценка и особенности ее проведения.  Социально-психологические аспекты экспертной оценки. Структура действий наблюдателей в процессе оценки. Правила ведения записей.   Процедура подготовки наблюдателей.    Кадровое обеспечение процедур оценки. Принятие  решения по результатам оценки персонала при отборе руководителей.

Литература

• 1. Аксенова Е.А. Технология конкурсного набора в современном кадровом менеджменте: Учебно-методическое пособие. - М.: ИПК РФ, 2002. - 111с.
• 2. Базаров Т.Ю. Технология центров оценки для государственных служащих. Проблемы конкурсного отбора.- М.: ИПК ГС, 1995. - 152 с.
• 3. Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенова Е.А.Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. - М.: ИПК ГС, 1995. - 178 с.
• 4. Балашов Ю.К. Оценка персонала - основа кадровой политики зарубежных фирм// Энергетическое строительство. - 1992. - № 6. - С. 12-15.
• 5. Громова О.Н., Мишин В.Н., Свистунов В.М. Организация управленческого труда: Учебное пособие. - М.: Изд-во ГАУ, 1993. - 96 с.
• 6. Управление персоналом. /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 1998. - С. 226-237.
• 7. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М.: ИНТЕЛ-СИНТЕЗ, 1998. - 112-116

Контрольные вопросы

• 1. Чем может определяться эффективность управленческой деятельности?
• 2. В чем заключаются особенности отбора и подбора управленцев в организацию?
• 3. Перечислите основные принципы, лежащие в основе отбора и подбора руководителей.
• 4. Охарактеризуйте основные подходы к формированию управленческого состава организации.
• 5. Опишите этапы комплексной оценки в процессе отбора руководителей.
• 6. Перечислите основные методы, используемые в рамках комплексной оценки кандидатов на должность руководителя.
• 7. Дайте характеристику основным правилам создания и этапам проведения комплексных оценочных процедур.
• 8. Дайте характеристику социально-психологическим аспектам экспертной оценки персонала.
• 9. Для чего и как осуществляется процедура подготовки наблюдателей?
• 10. Каким образом принимается решение по результатам оценки персонала при отборе руководителей?
• 11. Опишите основные процедуры создания индивидуального итогового заключения о кандидатах
• 12. Перечислите критерии эффективности оценочных процедур при отборе руководителей.
• 13. Какие парадигмы конкурсного набора персонала вы знаете?
• 14. Перечислите основные этапы организации и проведения конкурса на замещение вакантной должности руководителя.

Тема 7. Оценка качества найма. Адаптация персонала.

Критерии эффективности процесса подбора персонала в организацию. Оценка качества найма. Испытательный срок. Адаптация персонала. Цели адаптации. Уровни адаптации. Направления адаптации. Виды адаптации. Возможные трудности при внедрении системы адаптации и рекомендации по их преодолению. Структурные элементы процесса адаптации. Программа адаптации. Критерии эффективности процесса адаптации. Результаты эффективной адаптации для компании и сотрудника. Типы социализации и их влияние на эффективность процесса адаптации персонала. Интеграция новых сотрудников в организацию.   Схема организации работы по поиску, отбору и адаптации персонала.

Литература

• 1. Основы управления персоналом /Под ред. Б.Н. Ченкина. - М.: Высшая школа, 1996. - С. 112-132.
• 2. Управление персоналом. /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 1998. - С. 237-244.
• 3. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. - М.: Аспект-Пресс, 1998. - С. 59-64.
• 4. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М.: Москва - Новосибирск, 1998. - С. 82-89.

Контрольные вопросы

• 1. Как оценить качество найма?
• 2. Назовите этапы и уровни адаптации сотрудников в организации.
• 3. Перечислите критерии эффективности процесса адаптации.
• 4. Опишите основное содержание деятельности менеджера по персоналу по интеграции новых сотрудников в организацию.
• 5. Какова основная структура организации работы по поиску, отбору и адаптации персонала?